Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento de datos
Lava Studios ("el Proveedor"), con operaciones en Mexicali, Baja California, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que el Cliente proporciona al contratar el servicio de Podcast Corporativo a través del sitio web lavaexplosive.com y la plataforma de pagos Stripe.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el Cliente puede contactar al Proveedor a través de los canales de comunicación oficiales disponibles en lavaexplosive.com.
2. Datos personales que se recaban
El Proveedor recaba únicamente los datos personales necesarios para la prestación del servicio contratado. Estos datos incluyen:
Nombre completo del representante o contacto de la empresa
Nombre de la empresa o razón social
Correo electrónico corporativo
Número de teléfono o WhatsApp de contacto
Información de pago procesada por Stripe (el Proveedor no almacena datos de tarjetas)
Registros de comunicación vía WhatsApp Business relacionados con la agenda y operación del servicio
El Proveedor no recaba datos personales sensibles tales como información de salud, origen étnico, creencias religiosas, afiliación política u orientación sexual.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
Gestionar la contratación y facturación del servicio
Coordinar la agenda de sesiones de grabación
Entregar los archivos MP4 producidos en cada sesión
Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio (confirmaciones, recordatorios, entrega de material)
Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en México
El Proveedor no utiliza los datos personales del Cliente para finalidades de marketing de terceros, ni los comparte con anunciantes o plataformas publicitarias sin consentimiento expreso.
4. Transferencia de datos a terceros
El Proveedor comparte datos personales del Cliente únicamente con los siguientes terceros, en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio:
Stripe Inc. — plataforma de procesamiento de pagos. Stripe opera bajo sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad PCI DSS. El Cliente puede consultar la política de privacidad de Stripe en stripe.com/privacy.
Operadores y colaboradores internos de Lava Studios involucrados directamente en la producción de las sesiones, bajo obligación de confidencialidad.
El Proveedor no vende, renta ni transfiere datos personales del Cliente a terceros con fines comerciales o publicitarios.
5. Plazo de conservación de datos
Los datos personales del Cliente se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables:
Datos de contacto y agenda: durante la vigencia del contrato de servicio y hasta 12 meses después de la última sesión realizada
Datos de facturación y pago: hasta 5 años, conforme a las obligaciones fiscales vigentes en México (SAT)
Registros de comunicación operativa: hasta 12 meses después de la conclusión del servicio
Una vez cumplido el plazo de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Medidas de seguridad
El Proveedor implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales del Cliente contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas se incluyen:
Uso de plataformas de procesamiento de pagos con certificación PCI DSS (Stripe)
Comunicaciones operativas a través de canales con acceso restringido (WhatsApp Business, correo corporativo)
Acceso a datos limitado al personal directamente involucrado en la prestación del servicio
El Proveedor no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por medios electrónicos, ya que ningún sistema es completamente infalible.
7. Derechos ARCO
El Cliente tiene derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP):
Acceso — conocer qué datos personales posee el Proveedor y cómo los utiliza
Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Cancelación — solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades del tratamiento
Oposición — oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Cliente deberá enviar una solicitud por escrito a través de los canales de contacto oficiales disponibles en lavaexplosive.com. El Proveedor responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la ley aplicable.
8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
El sitio web lavaexplosive.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio. El Cliente puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
El Proveedor no utiliza cookies para rastrear al Cliente fuera del sitio web ni para compartir información de navegación con terceros con fines publicitarios sin consentimiento expreso.
9. Cambios a esta política
El Proveedor podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios operativos, legales o tecnológicos. Cualquier modificación será publicada en lavaexplosive.com con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios implica aceptación de la política actualizada.
10. Marco legal aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales se someterá a la jurisdicción del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), o a los tribunales competentes en Mexicali, Baja California.